Términos y reembolsos

Estos términos explican qué compra cuando paga Pulguitas Premium, cuánto cuesta, cuánto dura y cómo pedir que le devolvamos el dinero. El rescate es gratis para siempre: publicar una alerta, el cartel, avisar que la vio y los avisos del barrio no requieren ningún pago.

• Nunca le cobramos de forma automática ni renovamos su plan sin que usted vuelva a pagar.
• Nunca guardamos los datos de su tarjeta: el pago se hace en la página segura del procesador.
• Nunca le negamos el reembolso dentro de los 8 días hábiles siguientes al pago.

1. Quién presta el servicio

Pulguitas es un producto de Carlos Mario López de la Cruz (StratosCore), con domicilio en Heredia, Costa Rica. Contacto: contacto@stratoscore.app · 7054-0786.

2. Qué incluye Premium

Vigilancia IA de sus fichas. Cada vez que alguien publica en Pulguitas un animal encontrado, comparamos su primera foto con la foto de las fichas activas de su cuenta, si son de la misma especie. Además, una vez al día revisamos de nuevo los reportes abiertos de los últimos 60 días. Si la comparación da 70 % de parecido o más, le escribimos al correo de su cuenta.

Para que la vigilancia funcione:

• La ficha tiene que estar registrada con su cuenta iniciada y tener foto.
• Solo compara contra lo que otras personas publican en Pulguitas. No es un rastreo GPS ni busca en otras redes.
• La comparación la hace un modelo de inteligencia artificial y puede equivocarse: es una pista para revisar, no una confirmación.
• Pulguitas no garantiza que su mascota aparezca ni que alguien la reporte.

Si el reporte de la otra persona no es público, el aviso le dice que existe y le invita a publicar su alerta para que esa persona pueda reconocer a su mascota; no le mostramos su foto ni sus datos.

Ficha de salud. Para cada mascota registrada con su cuenta puede guardar castración, alergias, condiciones y medicamentos, y el historial de vacunas, desparasitaciones y consultas con sus recetas o exámenes (fotos o PDF). Le escribimos al correo de su cuenta una semana antes y el mismo día de cada próxima fecha que anote, y puede compartir la ficha con su veterinario mediante un enlace de solo lectura que vence a los 7 días.

• La ficha la llena usted. No sustituye el expediente ni el criterio de su veterinario.
• Si Premium vence, su historial sigue siendo suyo y lo puede ver; lo que se detiene es agregar registros nuevos y los recordatorios.

3. Planes y precios

• Mensual: ₡2 500 por 30 días.
• Anual: ₡14 900 por 365 días.
• Vida entera: ₡39 900 una sola vez. Es Premium (vigilancia IA y ficha de salud) para una mascota, no para toda la cuenta, y dura mientras la ficha de esa mascota exista en Pulguitas. Incluye su placa QR estándar. No vence ni se renueva.

Los precios son el monto final en colones costarricenses. El plan fundador son 90 días de Premium sin costo para quienes se apuntaron antes del lanzamiento; no se cobra ni se renueva.

Si cambiamos los precios, el cambio aplica a los pagos nuevos. Lo que usted ya pagó se respeta hasta que vence.

Placa QR para el collar (se compra aparte, con o sin Premium): estándar ₡8 900, o personalizada ₡11 900 con un texto de hasta 24 caracteres grabado. Quien la escanea ve el nombre y la foto de su mascota y, solo si usted lo autoriza, un botón para escribirle o llamarle; si no, deja su contacto y a usted le llega por correo. También le avisamos por correo cada vez que alguien la escanea (como mucho una vez por hora).

• Hoy los pedidos son en preventa: al pedirla no se cobra nada. Le escribimos para coordinar el pago y la entrega, y le confirmamos el plazo de entrega antes de que pague.
• Envío gratis dentro de la GAM; fuera de la GAM le confirmamos el costo del envío antes de que pague.
• Antes de pagar puede cancelar el pedido sin costo.
• La placa funciona mientras exista la ficha de su mascota en Pulguitas.

4. Cómo se paga

• Con tarjeta u otros medios que ofrezca el procesador de pagos ONVO, en su página segura. Para pagar así necesita una cuenta en Pulguitas, porque el plan queda atado a ella. Premium se activa cuando ONVO nos confirma el pago, normalmente en el momento.
• Por SINPE Móvil, cuando esté disponible en la pantalla de Premium: usted transfiere, anota el comprobante y lo activamos al verificarlo, casi siempre el mismo día.

Es un pago único por período. No hay suscripción automática ni cargos recurrentes. Si paga de nuevo antes de que venza, los días nuevos se suman a los que le quedan.

5. Reembolsos

Dentro de los 8 días hábiles siguientes al pago, le devolvemos el monto total, sin que tenga que explicar por qué. Escríbanos a contacto@stratoscore.app con el correo de su cuenta y la fecha del pago. Al reembolsar, Premium se desactiva.

Pasado ese plazo no hay reembolso del período en curso, pero Premium sigue funcionando hasta que vence.

Siempre le devolvemos el dinero, sin importar el plazo, si le cobramos dos veces, si le cobramos un monto distinto al publicado, o si pagó y Premium no se activó.

Tramitamos el reembolso en un máximo de cinco días hábiles desde que recibimos su solicitud, por el mismo medio con que pagó. Si fue con tarjeta, su banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

6. Cuándo termina Premium

Premium termina solo cuando se cumple el período pagado; no hay nada que cancelar. Si elimina su cuenta, Premium termina en ese momento; el reembolso sigue las reglas del punto 5.

7. Uso del servicio

Pulguitas es para encontrar mascotas. No se permite publicar reportes falsos, fotos que no sean del animal reportado ni datos de terceros sin su permiso. Podemos retirar contenido que incumpla esto. El tratamiento de sus datos se rige por la política de tratamiento de datos.

8. Disponibilidad

Hacemos lo posible por que Pulguitas funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Si una falla le afecta, escríbanos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Nada de lo que dicen limita los derechos que le da la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

10. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha. Los cambios no afectan un período que usted ya pagó.

Carlos Mario López de la Cruz (StratosCore) · Heredia, Costa Rica
contacto@stratoscore.app · 7054-0786
versión 6 · 19 de octubre de 2026

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